事实上，正如一部电影要完整呈现，需要每个人物角色有自己的定位和世界观。基于宠物友好的提出，开元商城西旺店率先打造出了自己的宠物IP“西西”。

西西的原型是一只白色西高地犬，小巧玲珑的体型，可爱乖巧的外观，活泼好动的个性，也让西高地犬成为很多家庭的理想之犬。围绕着“西西”，开元商城西旺店不仅在项目的主入口为西西打造了一座巨型装置，还推出了各类西西周边，作为日常活动赠礼。

通过西西“人设”的打造，开元商城西旺店在小红书等社交网站上，成为了一位与众多养宠家庭一样的会为毛孩子去哪儿玩、吃什么、去哪儿洗护等问题操心的家长。

由此，开元商城西旺店基于自身出发的需求，在项目内一连串推出了宠物乐园、宠物推车、宠物寄存等各类宠物友好服务。

如果说这些对于宠物友好型商业都是基础配套的话，作为一名尽职的“家长”，开元商城西旺店就跟众多互联网上的养宠家庭一样，为“西西”们豪掷千金的打造出全城购物中心内独家宠物洗护中心。

也正如每个热衷于分享的宠物家庭一样，开元商城西旺店的会员宠物洗护中心完全免费。顾客只需要在手机小程序上进行服务预约，即可以免费至线下领取门禁二维码进行宠物的自助洗护。

现场不仅有配置中、小型宠物的洗澡池，还配有不同体型的全自动烘干机，以及沐浴液、护毛素、防水围裙、泡泡器、梳子、吹风机等洗护用品。

这种完全免费的、在购物中心内开出一片空间专门用来服务宠物的洗护中心，在全国也可谓罕见。

这大概就是，站在一名宠物家长的角度去做出的真情改变。

就在这两天，超130只宠物集结在开元商城西旺店。为营造节日气氛、提供给宠物家庭们线下社交的场合，开元商城西旺店在小红书平台上招募了100只可爱小狗参加“奇趣萌宠狂欢专场”活动。

现场还配置有小狗巫师帽、南瓜项圈、万圣零食礼包、限定写真等免费服务。

与此同时，开元商城西旺店也在身体力行的走出去，推广“宠物友好”。11月3日，不仅将联动开元商城钟楼店联合打造西安首届宠物时装周，同时项目还与西安街头酒馆“幼兽商店”，联合发起宠物友好活动。

事实上，今年6月开元商城西旺店提出宠物友好定位之后，仅仅在7-8月就举办了80+场专门服务于宠物的线下社交活动，累计参与宠物达到5W+只。

今年10月，开元商城西旺店联合小红书“红人惊喜派对”，在购物中心二层内还划出了一片专属的“小狗客厅”，宠物运动会、人宠飞行棋等各类活动在此上演。而这片小狗客厅打造的出发点也是因为秋冬降温，为给宠物提供一个更加舒适的聚会空间。

通过“宠物友好”，开元商城西旺店不仅在社交网络上成为西安商业的爱宠明星，也吸引到了更多萌宠家庭线下参与活动。开元商城西旺店通过“宠物友好”，将自身的服务半径远远地扩展到超出社区商业本身的辐射范围。

这就是宠物友好对于传统商业的潜力挖掘。

当然，不止于线下的热闹，基于宠物友好开元商城西旺店的项目观感也在发生着很大的变化。

此前，大部分人对于开元商城西旺店的认知是“一个精致的传统百货”。是的，项目所处于传统商圈，周边成熟社区也让项目的客群年龄处于一个较高的位置。在此前的项目招调里，长期处于一个“被动老年化”的状态，围绕的业态多是以淑女装、绅士装乃至银发经济相关的服饰类零售。

当下，线下实体商业的零售环境大家都有目可睹，位于传统商圈的老牌百货，在面临着商圈转型、客群转变、新项目涌现等现状，纷纷表现出难以招架的态度。

我们看到很多传统商圈的老牌百货项目，几乎都被迫转型成为拥抱银发经济的首批商业项目。

当然，银发经济在国内有很大的消费潜力，但基于国内的消费现状，老年一代很难在服饰等零售业态上投入更多的消费比重，反而拼多多、抖音等以价格取胜的平台成为这部分消费者的主要消费渠道。最终，很多被迫拥抱老年消费者的传统百货，最终会成为一个更加下沉、充满仿品的淘货市场。

这并非是开元商城西旺店此前面对的独有问题，而是全国大部分老牌商圈、百货商场面临的问题和写照。为了避免陷入到被动老龄化的怪圈，开元商城西旺店主动出击做出改变。

iiMedia Research发布的报告称，2023年中国养宠家庭户数渗透率为22%，相较于美国70%和欧洲46%的渗透率还有一定差距。2023年中国宠物经济产业规模达5928亿元，保持积极增长态势，预计到2028年市场规模有望达到11500亿元。

在开元商城西旺店的消费画像里，我们也看到了很多领着宠物来逛街的老年消费者。

在霸王茶姬与姐妹们相约下午茶，在楼上的自助餐厅庆祝一些纪念时刻，银发消费也有更多选择，开元商城西旺店选择了最年轻的一种生活方式。

此外，开元商城西旺店在品牌引入时，会着重考虑“宠物友好型”品牌，例如今年入驻的Manner、绿树网咖、水木和等。

对于餐饮商户，开元商城西旺店不仅提出了宠物友好可陪伴用餐，同时也在促进更多餐饮商户未来能够推出宠物食品等定制化用餐服务。

目前，这些宠物友好的店铺也都被公示在开元商城西旺店的小红书主页上。

线下客流的提升，也为项目在招商调改上拥有更多话语权。不但海底捞进行重装升级，项目还引入了包括楠火锅、大厨菜馆、探鱼等年轻态餐饮品牌。

与此同时，项目进一步扩充餐饮及体验业态占比，在五层全新规划打造一条美食街区。

引入姜胖胖韩式自助烤肉、米村拌饭、串多滋肥牛串串回转小火锅、串上签自助回转小火锅、霸碗、蜀蜀的粉、三顾冒菜、小食笼笼肉夹馍、夸父炸串、一只酸奶牛等十多家餐饮品牌。

事实上，这两年线下逛街的消费者更加注重商场的内容提供和情绪价值的满足，过往流行的的“打卡”式商业项目在近几年也多是昙花一现。当下的消费者更加在乎商场是否能够提供给我有魅力、超值的商品，亦或是独一无二的消费体验。

开元商城西旺店通过宠物友好，来承接此类具有实际消费需求体验的顾客到店，并在品牌业态招调上通过调研去满足他们。

这样的转变也让开元商城西旺店逐渐甩掉“年迈”的标签。

在项目品牌调研的留言页面里，我们不难看出周边依然拥有很多年轻一代消费者，他们对于项目的招调引入具有很强的参与感和发愿。